Suppression des données

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

1. Votre droit à l'effacement

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment procéder.

2. Comment supprimer vos données

2.1 Depuis l'application

La méthode la plus simple pour supprimer votre compte et vos données :

Ouvrez l'application Subsly
Allez dans Paramètres > Compte
Sélectionnez "Supprimer mon compte"
Confirmez votre demande

2.2 Par e-mail

Vous pouvez également nous contacter directement :

Email : contact@susblyapp.com
Objet : "Demande de suppression de données"
Incluez votre adresse e-mail associée au compte

2.3 Formulaire en ligne

Un formulaire de suppression sera bientôt disponible sur cette page.

3. Vérification d'identité

Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier votre identité avant de procéder à la suppression. Vous devrez :

Confirmer depuis l'adresse e-mail associée au compte
Répondre à des questions de sécurité si nécessaire
Fournir des informations de vérification si demandé

4. Délais de suppression

Traitement de la demande : 72 heures maximum
Suppression effective : 30 jours maximum
Sauvegardes : Supprimées lors du prochain cycle (90 jours maximum)

5. Données supprimées

La suppression inclut :

Informations de profil et compte
Données d'usage et préférences
Historique d'abonnements
Données de support client

6. Données conservées

Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales :

Données comptables et fiscales (durée légale)
Données nécessaires pour la sécurité (fraude, etc.)
Données anonymisées à des fins statistiques

7. Conséquences de la suppression

Après la suppression :

Votre compte sera définitivement fermé
Vous perdrez l'accès à tous vos abonnements
Cette action est irréversible
Aucun remboursement ne sera accordé

8. Questions et support

Pour toute question concernant la suppression de vos données :

Email : contact@susblyapp.com
Support : contact@susblyapp.com
DPO : contact@susblyapp.com